Le blog de Mbe Ndetatsin

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EfaciculeAfin que les enseignants puissent améliorer leurs cours grâce aux outils du Web 2.0, l’Institut de la Francophonie pour l’Ingénierie de la Connaissance et la formation à distance (IFIC) vient de concevoir et d’éditer plusieurs livres électroniques (e-fascicules) à leur intention. Chacun porte sur un aspect particulier des technologies de l’information et de la communication au service de l’éducation (TICE).

Ces e-fascicules montrent ainsi de manière animée comment utiliser un outil de stockage de fichiers qui permet de les partager avec des étudiants (e-fascicule Google Drive), comment mettre à profit les réseaux sociaux dans un cours (e-fascicule Facebook), comment gérer un calendrier pour une ou plusieurs formations (e-fascicule Google Agenda), comment créer un blog et l’utiliser pour compléter un cours (e-fascicule Blogger), comment créer, envoyer des questionnaires aux étudiants d’une classe et gérer les résultats (e-fascicule QuizFaber).

Chaque e-fascicule comporte une présentation faite par un enseignant qui explique l’utilisation de cet outil dans le cadre de son cours ainsi qu’une dizaine de vidéos explicatives sur le fonctionnement de l’outil. Ces e-fascicules au format epub sont téléchargeables gratuitement sur le site de l’IFIC.

Avant de lire les e-fascicules, il est fortement recommandé de lire le document sur les précautions d’usage à télécharger ici.

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Dans cette présentation que je vous conseille bien, Cyrille Franck fait un tour d’horizon sur les bonnes pratiques, les usages et les perspectives des réseaux sociaux en 3 points essentiels:

  • La présence des internautes sur les réseaux sociaux;
  • Les disruptions en marche;
  • Les 15 commandements de l’animation de communautés web.

media sociaux.Les entreprises qui ne le savent pas encore se demandent bien à quoi peuvent servir les réseaux sociaux. Or son utilité se révèle même déjà dans son nom car ces outils servent à avoir des échanges sociaux. Cela veut dire, dialoguer, partager, échanger avec de vrais gens.  C’est ce que nous déclare l’agence web Axe-Net en nous éclairant à ce sujet par des exemples concrets les divers services que peuvent rendre ces médias sociaux aux entreprises. Il s’agit entre autre:

  • Communiquer sur la création de votre site.
  • Gérer partiellement votre service client.
  • Poser des questions.
  • Présenter vos nouveautés, vos promotions.
  • Tester vos cibles .
  • Promouvoir vos publications.
  • Créer des liens avec des gens.

 » De votre côté, votre entreprise n’est pas qu’une entité virtuelle ou administrative. Il y a de vraies personnes derrière, même si c’est une seule, vous ! Mais c’est suffisant pour échanger avec toutes ces personnes qui pourraient peut-être devenir vos clientes, vos futurs partenaires, fournisseurs, etc.  » L’agence web Axe-Net.

google

Super cool!

Vous voulez dompter la recherche en utilisant le moteur de recherche Google?

Alors voici 20 astuces pour le faire.

Bonne découverte !

Source: onlinephd.org

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L’E-réputation est un enjeu qui peut être important pour les entreprises, les petites comme les plus grandes.

 

L’e-réputation, parfois appelée web-réputationcyber-réputationréputation numériquesur le Websur Internet ou en ligne, est la réputation, l’opinion commune (informations, avis, échanges, commentaires, rumeurs…) sur le Web d’une entité (marque, personne, morale (entreprise) ou physique(particulier), réelle (représentée par un nom ou un pseudonyme) ou imaginaire). Elle correspond à l’identité de cette marque ou de cette personne associée à la perception que les internautes s’en font.

 

1-. E-reputation en 5 parties

  • Le contexte
  • Les outils pour améliorer votre e-réputation
  • La stratégie et les objectifs à définir avant d’agir
  • Les contenus à produire
  • Des exemples

2-. Résumé

a. Le contexte

Avant d’acheter la plupart des consommateurs font des recherches sur Internet. Ces recherches sont aussi de plus en plus mobile puisque même dans les commerces, les acheteurs se renseignent sur les prix ou la qualité des produits grâce à leur smartphone.

Les renseignements auxquels ils accordent le plus d’importance sont les avis de leurs amis ou de pairs en ligne. Si lors de leurs recherches dans les moteurs, les avis ou commentaires qui apparaissent sont négatifs, cela peut être nuisible aux achats.

Une entreprise se doit donc d’essayer de faire apparaître du contenu favorable afin que l’acheteur renforce sa confiance dans ses produits.

b.Les outils pour améliorer votre e-reputation

Pour développer une présence favorable en ligne, différents types d’outils sont à disposition de l’entreprise. Ces outils peuvent être regroupés en 4 catégories :

  • Les plateformes de blogs qui vont permettre à l’entreprise de poster des articles et billets
  • Les plateformes de partages qui donnent la possibilité à l’entreprise de faire héberger des contenus videos, présentations, pdf , …
  • Les outils de curation qui vont permettre de partager des contenus (les siens mais d’autres également) mais qui vont aussi être utilisé par les internautes pour partager les contenus de l’entreprise.
  • Les outils de discussion qui donnent à l’entreprise la possibilité de développer des conversations et répondre à ses clients/leads ou prospects.

c. La stratégie et les objectifs à définir avant d’agir

  • Le risque d’imposture notamment sur Facebook
  • L’exemple de Zappos qui maîtrise presque tous les liens de la première page de Google
  • La définition des objectifs
  • La mise en place d’un stratégie

d. Les différents types de contenus

Le contenu a été, est et sera l’élément clé d’une présence en ligne. Aujourd’hui le type de contenu s’est diversifié et il est intéressant de réfléchir aux contenus qui sont les plus adaptés à votre stratégie.

Il convient de ventiler vos productions entre :

  • les contenus rédactionnels long (ebooks, tutoriels, …)
  • les billets de blog
  • les photos et images
  • les vidéos

e. Voici 3 exemples

  • Entreprise X qui a plutôt bien géré un service catastrophique
  • Entreprise Y qui a empiré la situation
  • Entreprise Z qui a travaillé à améliorer une e-réputation entachée.

Sources: Wikipédiawww.dkoop.be

Comment alors mieux gérer l’e-réputation de votre entreprise?


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